问题描述：双十一在淘宝拍了一双詹姆斯14代篮球鞋985元，原价1200左右，就在15号卖家通知我我拍的鞋断码了，不能发货，让我退款，说退款赔偿我20块钱，现在的问题是退款加上赔偿也不够我再去其他店里拍一双鞋子的钱，我让他赔偿我去别的店里拍鞋的差价，他不同意，协商无果，找淘宝客服解决，淘宝客服去协商还是说只赔20块钱，然后就一直道歉，也没能解决问题，想问大家一下，这件事应该怎么办？