答：“风语者客服+”SAAS服务平台，是一个为第一家移动互联网+时代下为开发者提供客服语音号码接入，在线文字/语音服务互动，移动服务与管理，自助服务与管理的客户服务云平台，该平台同时实现服务管理中工单管理、会员管理、数据分析等业务功能；风语者客服+平台以无线互联网、云计算、融合通信作为核心技术手段，以空闲资源的高效利用和服务众包为理念，解决服务的闭环管理难题。