答：水掌柜软件是一款专门为净水器销售企业打造的专业净水器售后服务客户管理系统。它是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为净水器批发、零售企业管理层及员工提供售后服务管理和企业内部工作监督管理的平台。水掌柜净水设备售后服务软件是从卡片管理模式发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了卡片管理的功能，其核心思想是组织工作流程再造。