答：国美管家是国美电器2016年重点打造的O2O售后服务平台，利用国美电器的门店终端优势及组织创新力，整合家电售后服务项目，向用户提供保养、清洗、维修、回收等各类家电售后服务，力求搭建企业、服务商、服务人员及客户售后服务生态圈，在售后服务行业中实现体验出众的“互联网服务”。