答：企业文化想落地还要从领导层“抓”起：
首先，领导层的关注点首当其冲。企业推行的价值观体系中有员工发展客户价值，leader如果真的关心，不厌其烦的念叨，员工必然会言传身教。
第二，奖与罚。“奖罚分明”一直是提高执行力的最佳武器。员工发展也好，客户价值也好，做了能够发挥客户价值的事情就值到奖励，做了损害客户价值的事情就需要惩罚。
第三，合理分配资源。例如关注员工发展不投资培训，再关注培训也没意义。
第四，合理实施。