答：企业文化的本质特征，用一句话概括就是:企业文化就是企业在长期的生产经营过程中所形成的那种区别于其他组织的本企业所特有的精神风貌和信念，以及一系列保证这种精神风貌和信念得以持久存在的制度和措施。其具体表现为五个方面。第一是它的民族性。企业不是一个孤立的生产单位或经济组织，更不是若干生产人员、经营人员的单独组合。企业是社会群体中的社会组织。第二是功用性。企业文化是维系企业生存和发展的内在动力之一，这在本质上体现出它的功用性。第三是承传性。企业文化是企业成员共同拥有的财富，更是所有成员行为的规范和法则。第四是人文性。人文主义是欧洲中世纪反对神权统治、主张个性解放的产物。它的基本要义是尊重人、关心人、人本主义。第五是革新性。企业文化在企业中一经形成，便具有自己相对稳固的模式和传统，但它们也不是恒久不变的，也会适时更新，与时俱进。