答：痛点的本质是用户尚未被满足的刚性需求。所谓哪里有痛苦，哪里就有市场，如何快速找到用户痛点和市场痛点，是每个创业者的必修课，更是做营销推广前很重要的一个环节。例如滴滴解决的痛点就是打车难，上班下班高峰期打不到车的问题；饿了么解决的就是自己做饭麻烦，出去吃饭费时的问题。在商业计划书中，痛点应该结合实际市场调研数据，将用户尚未被满足的刚性需求直接点出来即可，作为引子引出项目核心商业模式。