答:餐厅生意好不好,这有很多因素,不仅仅要胆大还需要心细更要有规划。
1、性价比是关键
2019年,口袋紧缩的普通老百姓将更在意一顿饭的性价比,除了满足消费者本身的刚需之外,花更少的钱吃更多样的东西,好吃不贵有面子也是一种消费场景,比如喜茶,不贵,又能满足“晒”,也是一种性价比。经济形势下滑,消费者更加理性,但便宜并不等于性价比,而是从产品、环境、服务的维度让消费者觉得占了便宜。这种性价比本身能够向外获得流量,而要落实这种性价比,企业本身内部的成本结构,营运效率都需要提升。
2、研发创新,聚焦爆品
创新的目的是吸引顾客,让顾客为餐厅做口碑宣传,从而吸引更多的顾客来店体验。中小型餐饮企业的创新可以分为“用户体验”的创新和“产品”的创新。海底捞成功的关键就是将服务做到极致,做好每一个细节以满足顾客的每一个需求,“用户体验”上的创新为其赢得好口碑。市场是变化无常的,想要赋予餐厅更长久的生命力,创新思维和不断进取的精神是不可少的,“物竞天择,适者生存”是永恒不变的道理!
3、快上快离是上策
餐厅上菜快,使客人离去快,才能提高座位周转率。但餐厅不能为提高周转率而赶走客人,或服务态度不佳。服务员应巧妙地使客人快些离去。方法有:
1)在客满时,服务员应对新来的客人打招呼,“请稍等”,并安排已吃完的客人尽快离去。
2)有些客人吃完饭,还在畅谈不休,服务人员应不厌其烦地上前为他添加茶水,以打断客人的谈话,这也是一种技巧。当添加茶水二至三次时,客人多半会自觉不好意思而离去。
3)在低峰时,则应设法让客人慢慢享用,慢慢离去,因为客人带有这样一种心理,即客人越少则不愿上门,有客人在座,才敢放心进入。服务人员要尽量为客人多换毛巾和热茶以挽留客人。对于老客人,餐厅主管人员则应上前与之打招呼,征询客人意见。
4)音乐是控制客人停留时间的有效工具,客人高峰时,可播放轻快优美的进行曲,使客人在不知不觉中动作加快,而快速离去。低峰时,则播放古典音乐或抒情音乐,可使客人延迟离去。
1、性价比是关键
2019年,口袋紧缩的普通老百姓将更在意一顿饭的性价比,除了满足消费者本身的刚需之外,花更少的钱吃更多样的东西,好吃不贵有面子也是一种消费场景,比如喜茶,不贵,又能满足“晒”,也是一种性价比。经济形势下滑,消费者更加理性,但便宜并不等于性价比,而是从产品、环境、服务的维度让消费者觉得占了便宜。这种性价比本身能够向外获得流量,而要落实这种性价比,企业本身内部的成本结构,营运效率都需要提升。
2、研发创新,聚焦爆品
创新的目的是吸引顾客,让顾客为餐厅做口碑宣传,从而吸引更多的顾客来店体验。中小型餐饮企业的创新可以分为“用户体验”的创新和“产品”的创新。海底捞成功的关键就是将服务做到极致,做好每一个细节以满足顾客的每一个需求,“用户体验”上的创新为其赢得好口碑。市场是变化无常的,想要赋予餐厅更长久的生命力,创新思维和不断进取的精神是不可少的,“物竞天择,适者生存”是永恒不变的道理!
3、快上快离是上策
餐厅上菜快,使客人离去快,才能提高座位周转率。但餐厅不能为提高周转率而赶走客人,或服务态度不佳。服务员应巧妙地使客人快些离去。方法有:
1)在客满时,服务员应对新来的客人打招呼,“请稍等”,并安排已吃完的客人尽快离去。
2)有些客人吃完饭,还在畅谈不休,服务人员应不厌其烦地上前为他添加茶水,以打断客人的谈话,这也是一种技巧。当添加茶水二至三次时,客人多半会自觉不好意思而离去。
3)在低峰时,则应设法让客人慢慢享用,慢慢离去,因为客人带有这样一种心理,即客人越少则不愿上门,有客人在座,才敢放心进入。服务人员要尽量为客人多换毛巾和热茶以挽留客人。对于老客人,餐厅主管人员则应上前与之打招呼,征询客人意见。
4)音乐是控制客人停留时间的有效工具,客人高峰时,可播放轻快优美的进行曲,使客人在不知不觉中动作加快,而快速离去。低峰时,则播放古典音乐或抒情音乐,可使客人延迟离去。