答:提几个点,启发一下大家:
1,缺少协作机制。内部分工不能明显的提高效率。即使做大也没有大的价值。
2,家政服务和客户之间的关系:客户需要的家政服务和个人的联系较紧密。毕竟家政服务是可能接触到个人隐私的,所以客户和服务者的信任其实很重要。很难想象一个铁打营盘流水兵的服务模式能取得客户信任。
我个人觉得,家政服务其实应该采用合伙制,至少比公司制好。公司制的特点是财合,出资人来管理公司,而不愿意插手实务(我都投了100万进去了,还要跑人家里收拾屋子么?开啥玩笑。),但而员工知道自己既不出钱,又没啥学历,在组织里晋升无望,工作的唯一动力就是工资……这种组织肯定没有前进的动力,很多人提到员工的流动性过大,其实和这个有关。我觉得有一点是很多家政公司合作者不愿意想到的:服务行业如果无法成功调动“人”这个资源的积极性的话,是没有太大的希望的。
我相信,如果这个行业发展到一定程度,也许会出现更多这种合伙制的家政企业。
一个迫切需要博取客户信任的组织,其实需要一点点人合的特质,可能达到树立口碑的结果。
1,缺少协作机制。内部分工不能明显的提高效率。即使做大也没有大的价值。
2,家政服务和客户之间的关系:客户需要的家政服务和个人的联系较紧密。毕竟家政服务是可能接触到个人隐私的,所以客户和服务者的信任其实很重要。很难想象一个铁打营盘流水兵的服务模式能取得客户信任。
我个人觉得,家政服务其实应该采用合伙制,至少比公司制好。公司制的特点是财合,出资人来管理公司,而不愿意插手实务(我都投了100万进去了,还要跑人家里收拾屋子么?开啥玩笑。),但而员工知道自己既不出钱,又没啥学历,在组织里晋升无望,工作的唯一动力就是工资……这种组织肯定没有前进的动力,很多人提到员工的流动性过大,其实和这个有关。我觉得有一点是很多家政公司合作者不愿意想到的:服务行业如果无法成功调动“人”这个资源的积极性的话,是没有太大的希望的。
我相信,如果这个行业发展到一定程度,也许会出现更多这种合伙制的家政企业。
一个迫切需要博取客户信任的组织,其实需要一点点人合的特质,可能达到树立口碑的结果。