答:作为老板必须保证自己的货源丰富,产品的品质,价位等方面都能满足消费者的需求,再者服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是商店培养顾客忠诚的基础所在。重信誉已经成了经商的基本原则,“民无信不立”,纵观我们身边的旺铺,都是信誉好的。