答：作为老板必须保证自己的货源丰富，产品的品质，价位等方面都能满足消费者的需求，再者服务越好，越能满足消费者的需求，顾客的满意度也就越高，这是商店培养顾客忠诚的基础所在。重信誉已经成了经商的基本原则，“民无信不立”，纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。