答：Udesk隶属于北京沃丰时代数据科技有限公司，成立于2013年7月，是一家SaaS智能客服软件服务提供商。专注于企业级客户服务，拥有先进的智能客服平台，属国内第一家提出多渠道智能客服平台理念的厂商，其商业模式是将微信、电话、邮箱、IM、app、web、微博、短信等移动和社交因素放在客服系统里，企业的客服人员在一个平台就能解决客户通过各种渠道提过来的问题。从而提高工作效率，降低企业成本。