答：茶叶加盟店的店员应对每一个老客户的名字和长相熟记于心。顾客只要已进入茶叶加盟店，店员就能够立即将顾客与名字划上等号，并且回以热情的笑容。如此一来，顾客就会觉得很温暖，就像是与朋友相处一般。服务是第一要素。
好的服务不只能令人更加舒心，而且具有潜在的效益。无论是老顾客还是新顾客，在进门的时候，茶叶加盟的店员如果能够与其热情地打招呼，并笑盈盈地奉上一杯清茗，顾客心理该是多舒心。
如果顾客有时间，店员可让他们填写一份表格，内容包含其本人地址、电话、生日、家人生日、买茶目的、送茶礼对象情况，甚至这次买的茶产品的价格等问题。