答:大多数成功的变革行动,都始于某些个人或者群体对公司竞争环境、市场地位、技术趋势和财务业绩的认真审查。在审查中,他们专注于某个重要动向,比如,公司某项重要专利即将到期,可能导致营业收入下滑,或者公司核心业务的利润率已连续5年走低,又或者众人都忽视了的某个新市场正在兴起。随后,他们设法在公司里大力散播这条信息,特别强调它们已经或即将引发危机,或者可能是个天赐良机。这个第一步至关重要,因为启动一个变革项目需要许多人齐心协力、积极投入。没有合理的动机,人们也就没有参与变革的动力,变革也就发动不起来。