答：男士spa美容养生会所要做的不仅是创造顾客，还要懂得留住顾客。处理好顾客的抱怨，才能够给顾客留下好的印象， 进而让顾客对男士spa美容养生会所充满信任。面对顾客的抱怨，要站在顾客的角度思考问题，设身处地的为顾客着想，了 解顾客的需求，处理好抱怨，获得顾客的认可，促进男士spa美容养生会所更好的发展。