答：　　1.体贴入微是留住顾客的条件

　　根据儿童心理学家指出，要与小朋友打成一片，要他们信任你，首先要有一颗“同理心”。什么是“同理心”，就是你要当自己是小朋友，无论是说话、思想、游戏时也从他们身处的环境及角度出发，这样才会感受到他们的需用，从而做出体贴关怀及照顾，这样他们才会对你建立起一份亲切感。

　　2.满足顾客的第二需求

　　养生馆除了有良好的技术、设备、服务外，还得运用现代化的经营理念，研究顾客的需要，满足消费者，顾客需要什么，他们就提供什么，和顾客打成一片，成为顾客所喜爱的养生馆，这是新一代的养生馆经营新观念。

　　顾客到养生中心，除了面子问题之外，到养生中心已渐渐成为他们生活的一部分，不再是一种奢侈的享受。

　　身为养生师如果能了解顾客的“第二需求”，就能够知道现代的顾客与以往的顾客有很明显的不同，为了应付顾客的变化，养生师的阅历必须要广泛。例如人际关系与人缘吸引、迈向成功的自我管理、生活觉悟、夫妻相处之道、男女之间等现代流行讲座的内容。所以养生师将由养生专家的角色进而成为心理专家、亲密的朋友等多种角色。

　　3.将顾客组织起来

　　一般养生馆都以该店所在地作为营业范围，顾客有百分之八十以上是附近居民或上班族，其中有百分之九十是固定顾客。养生馆将顾客组织起来，不只局限于养生馆中的服务，也可举办假日休闲活动可是固定聚会、流行发布会、亲子活动会等等，让老顾客感受到你回馈的心意。此外，如果能力与时间许可，定期发行会或俱乐部会刊，即可起到广告宣传的作用，又可达到技术信用的诉求。

　　4.预防顾客喜新厌旧

　　依据养生护理的统计调查显示，养生馆每年约有百分之二十的顾客流失率。因此若要稳定养生馆的营业收入并增加利润，就要不断地保留老顾客和开发新顾客。首先要确实掌握顾客减少的原因;其次，拟定增加新顾客的对策，两者紧密结合。