答：以提问的方式提示顾客。采用这种方式，可给顾客备受尊重的感觉。例如，“在比较冷的天气，一件抗寒的羽绒服是十分必要的，对吧?”这个引导式提问就是一个积极提示。可见，销售人员适当地运用提问的方式，能引起顾客的有效反应，充分调动顾客的积极性。