答：首先由业主向公司提出申请，由公司派出运营经理到达店面实地考察了解造成亏损的原因，根据具体出现的问题出具《运营店面亏损考察报告》，公司运营部根据考察报告制定解决方案，通报业主后，由公司配合业主按照方案解决实际问题。