答：我国目前的大多数经营者还没有学会分析消费者的心理与行为，并以此进行营销决策与品牌管理。当代消费者在心理与行为上正在发生根本性的变化，因此，只有正确分析和把握消费者的心理与行为，企业才能进行正确的营销决策与品牌管理，否则，企业就无法在市场竞争中立于不败之地。