答：逸创云客服是一款基于SaaS的云端企业服务工具，用于企业对外的客户支持服务(售后服务)以及对内员工支持服务。逸创云客服的前身是KF5帮助台，2014年7月更名，同年11月获得九合创投数百万人民币天使合作。逸创云客服旨在解决客户服务工具碎片化、规范化以及统一管理的问题。通过有效地整合各种渠道，如邮件、微博、微信等，将客户提交的请求统一成“工单”的形式。客服通过手机APP、微信等移动端工具查收问题并进行反馈，管理者可以轻松全面地掌握客服绩效、客服动向并查看报告，同时客户也能随时查看当前处理进度。