答:楼主可以从进门三分钟和临别两分钟上,下功夫。
进门3分钟
服务员即使很忙,也要迅速走到顾客桌旁招呼。服务员招待顾客时一定要专心,跟顾客说话的时候,要知道自己在说什么,并面带微笑。讲话时要直视顾客。为单身顾客提供读物。为结伙就餐的顾客服务时,一定要安排好上菜次序,使顾客感到轻松安闲。
临别2分钟
在顾客示意要结帐的时候,服务员应以最快的速度算好总价,并双手递上帐单,然后手脚麻利地收款和找零。假如顾客要求打包剩菜,服务员应认真对待,并最好能为顾客添加一点菜叶、调料之类的小花样,让顾客感到惊喜。
希望上述内容,对楼主有用!
进门3分钟
服务员即使很忙,也要迅速走到顾客桌旁招呼。服务员招待顾客时一定要专心,跟顾客说话的时候,要知道自己在说什么,并面带微笑。讲话时要直视顾客。为单身顾客提供读物。为结伙就餐的顾客服务时,一定要安排好上菜次序,使顾客感到轻松安闲。
临别2分钟
在顾客示意要结帐的时候,服务员应以最快的速度算好总价,并双手递上帐单,然后手脚麻利地收款和找零。假如顾客要求打包剩菜,服务员应认真对待,并最好能为顾客添加一点菜叶、调料之类的小花样,让顾客感到惊喜。
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