答：听说，运营人员成本是差异所在呀，并且天猫对服务要求很高，人工自然就上升额，最直接的体现是怕差评，天猫高度重视评价的权重，有一个差价评分就大幅下降，所有公司都会加大投入，甚至要作假，这直接导致天猫的隐形成本很高。