答：一、看清事实，摆正心态。
二、推销的同时，注意：要努力使该客户成为你的朋友，抓住客户的心理。                         三、从根本上说，推销过程是一个建立和巩固人际关系的过程。                                                   　　心理学家通过研究发现，仅凭熟悉就可以增加人对于某对象的喜欢程度（只要对象不是消极意义上的）。大家都有体会，当某产品的电视广告和电视节目重复出现多次后，我们会无意识地增加对该产品的喜欢程度。在人际交往中，我们也完全可以运用这种方法。比如，推销员可以有意识地多与客户共同参加一些活动，以增加彼此的熟悉程度；在与朋友的交谈中，推销员也可以在对方不反感的情况下，多谈一些自己的工作，从而带出产品推销。
         个性特征 个性品质 能力因素 性格的相似与互补四点很重要。
　　一般而言，推销员与普通客户的交往主要受双方相似因素的影响，尤其是受对某事物态度或观点的一致性的影响。这是因为推销员与普通客户的交往一般是以商品交换为基础的，交往双方需要在很多方面达成共识才能完成一次交易。而对于某些推销员来说，要好的朋友也是他们的客户，他们的交往不限于商品交换，还需要从对方身上获得更多情感、思想的交流，因而受互补因素的影响会更大一些。
　　在建立和巩固客户关系的过程中充分运用好人际吸引规律，自然就能提高销售率，只要销售的人懂得如何利用这些规律成功也就不远了，加油！