答：　　零售业对店长的选拔一直是个比较困难的事情，空降兵很难服众：从大学生中培养，花的精力大，但几年下来能留下没几个;那么就从内部提拔吧，但不是任何人都可以当店长的。作为店长，不仅仅要有一个好的基本素质，而且还应有一些超出一般店员的能力。作为一店的领导者和管理者，本人认为应具有基本的素质包括“硬素质”和“软素质”两个方面。其中“硬素质”有：1、诚实的品格 2、身体素质 3、阳光心态。这里的“软素质”是指一些技巧和能力，它包括：1、优秀的销售技能 2、具有教导培训下属的能力 3、具备良好的人际关系处理能力 5、拥有实干的技能 6、店铺管理能力