答:试衣间服务可分为试衣前、试衣中和试衣后三个步骤来走:在试衣前,我们要清楚顾客试穿的尺码,并拿准相应的货品,接下来我们要带领顾客到试衣间,边走边将衣服的钮扣或拉链拉开,走到试衣间时先敲门,然后确定试衣间内干净整洁,无异物异味,同进还要把穿法告诉顾客,把衣架拿出,提醒顾客锁门;这时如果试衣间大局有人,别忘记礼貌地请外面的顾客稍候片刻,或再看看其它货品。 试衣时,我们要在试衣间附近,负责替顾客搭配或建议试穿,尽量促成串联销售机会。同时兼顾附近的顾客,如果顾客在试衣间里的时间太久,可以轻轻敲门进行提醒。 试衣后,我们要协助顾客整理服装,譬如,翻领子、卷袖子,还要与顾客走到试衣镜前,礼貌地询问顾客对服务的感觉,这里要提醒大家注意的是,在帮助顾客的同时,要尽量把货品的特性、优点和好处全方位地展示给顾客,以便给顾客不同的选择,并不断的思考和完善服务质量。特别是在说话时应考虑是否会伤及到顾客的自尊,如:“太胖”、“您的肤色较黑”、“这么便宜还用考虑”、“颜色太艳不适合年纪大的”等等,这些都是导购员所忌讳的。这里有一些小技巧来为那些在试衣间的顾客提供出色的服务。例如:当顾客在试衣间试穿的时候,协调您的时间去帮助别的顾客,同时密切留意和倾听试衣间的情况。如果您必须离开现场一会,在您离开以前请告诉在试衣间的顾客。最后在顾客离开以后要记得清理试衣间,准备好邀请下一位顾客!