答：顾客需要的究竟是什么样的服务呢?常逛时装店的李小姐有自己的一番见解，她认为商家真诚的友善态度很重要，有了这个态度在先，顾客便有了购物的好心情，比如可以先问“需要我帮您什么?”如果顾客不用，那就千万别老跟在人家屁股后头，但如果顾客有问题要询问，一定要耐心和蔼地回答，即便是顾客没有购买的意向，销售服务人员还是应该笑脸相送的。恰恰相反的是，每每有顾客进门，大献殷勤的导购即全程贴身，本来还笑意盈盈的，但若顾客表现无购买之意时，商家便面露不悦之色，这便是销售前奏的虚情假意了。