答：您好 每一个店主都想把顾客变成回头客，奈何很多顾客都是随机消费，怎么办呢？

建立忠诚度
店主为了弥补自身在市场与服务思维上的不足，需要加强与顾客的互动，充分了解客户的显性和隐性需求。超出客户的预期通常会提高客户忠诚度，有助于增强新创企业的盈利能力。但随着互联网技术的快速发展，顾客掌握产品信息的来源渠道大大拓宽，过去存在的企业与消费者之间的信息不对称问题已经得到解决，企业想要获取顾客忠诚度并留住客户已经越来越困难。