答：　　刚开始创业的时候，店员的良好态度能够吸引顾客。在我们对众多的商店进行观察以后，可以发现店员的态度对于顾客的行动往往有着极大的影响。换言之，现今店铺中的店员已非一个销售的工具，其本身具有了一股强大的力量，能够将顾客吸引上门，相反的，也能够将顾客赶跑。