答: 公司规模化经营后,洗衣售后出现的事故避免不了。比如公司承诺3天送货,但实际送货时间为5天。另有就是消费者表示,衣服送洗后发现不仅没洗干净,且衣物变形损坏,商家也并未予以赔偿。体验上门洗衣,拿回后袖子接缝处断线,与该公司沟通10次都未得到解决等等都是很多消费者经常反应的问题。
避免的话你可以再开店之前做一系列包括送洗时间、价格、洗衣质量等的测试,对于配送问题,洗衣O2O物流应该以社区为单位的门店众包模式而不是自建物流的全职模式。你可以参考e袋洗众包模式是以社区门店为依托进行衣物取送。配送员工就在下单消费者所在社区附近,这样配送环节和时间都缩短了。
避免的话你可以再开店之前做一系列包括送洗时间、价格、洗衣质量等的测试,对于配送问题,洗衣O2O物流应该以社区为单位的门店众包模式而不是自建物流的全职模式。你可以参考e袋洗众包模式是以社区门店为依托进行衣物取送。配送员工就在下单消费者所在社区附近,这样配送环节和时间都缩短了。