答：　　坦白说我们也在摸索中，还没资格回答这个问题。以我自己的观察，实体店受到互联网的冲击已经是不得不面对问题，除了进一步地加强线下的体验外，线上的运营将是很多商店必须去认真对待的。
　　但是，无论是线下或者线上，顾客的体验才是正道。玩一些噱头或概念等花招没任何意义。顾客体验离不开深厚的技术能力和谦下、开放、创新、有担当的服务。