答: 转化率既可作为一个虚值,与一切皆相关。又可以落到两种简单的数据参考来看。 一个是咨询转化率,一个是静默下单率。
咨询转化率主要跟客服相关,主要考察客服的反应时间,接客量,咨询后的下单率,推荐的顺序,客服的话术是不是给力。而静默下单呢,主要考察店铺页面的引导力。再说回转化率: 顾客来了为什么不买?是我的产品不给力?折扣不给力?页面引导不给力?模特不给力?设计很难看?文案风格他不喜欢?还是我送的礼物没人喜欢?或者是包裹里我没放礼物,顾客不开心?或者是有什么用户体验违背了用户的操作习惯?也许是引导的文案不清晰?或者是照片不清楚,燥点多?或者是我的店铺名儿不给力?这些都是你要提升转化率要思考的问题.
咨询转化率主要跟客服相关,主要考察客服的反应时间,接客量,咨询后的下单率,推荐的顺序,客服的话术是不是给力。而静默下单呢,主要考察店铺页面的引导力。再说回转化率: 顾客来了为什么不买?是我的产品不给力?折扣不给力?页面引导不给力?模特不给力?设计很难看?文案风格他不喜欢?还是我送的礼物没人喜欢?或者是包裹里我没放礼物,顾客不开心?或者是有什么用户体验违背了用户的操作习惯?也许是引导的文案不清晰?或者是照片不清楚,燥点多?或者是我的店铺名儿不给力?这些都是你要提升转化率要思考的问题.