答：你好，实木地板经销店挖掘顾客的需求是一项重要的销售技能，在销售的过程中，你必须通过你的努力，让顾客在最短的时间内向你准确表达他对产品的判断和选择，只有在这个基础上，你的推荐才会变得非常具有针对性。我们销售人员在挖掘顾客需求的时候，通过对顾客现状的分析，以确定顾客对建材产品的某些特征的喜好，以及对消费能力进行有效的判断，主抓顾客的需求，达到促进销售的目的。
有些顾客对于实木地板产品的选择将更多的关注在性价比方面。实木地板经销店可以针对不同拒绝类型的顾客，分别采用相应的转化方法。一般来说，拒绝购买态度的顾客的拒绝态度不是很坚决，所以营业人员应着重向此类顾客多提供实木地板的新特点，改变顾客对实木地板的心理印象。遇到真正拒绝购买的顾客，如果还有转变态度的可能，则应尽力解除其心理障碍。从而达到把实木地板销售出去的目的。