答：您好朋友，人都是有情绪的，当员工心里有事或者说是人总有心情不好的时候，这时候您作为店长，在教导员工的时候，切记先焦作人再教做事。
店铺里每一个员工都有不同的性格和想法，也都有自己的情感空间。而根据笔者多年的零售经验总结，发现有五点因素会和情绪紧密相连：1、性别;2、性格;3、经历和经验;4、工作环境和氛围;5、待遇和福利。因此，对员工进行情绪化管理时，先要找到情绪的原因，再一一对症下药。

希望对你有所帮助