答:与过度热情相反,还有一类店长又显得过分傲慢冷漠。比如有茶客进店时,他们只茶自个儿上网斗地主,玩游戏,听音乐,看报纸,或者和店里熟人聊天,而根本无视刚刚进来的客人。茶客喊了半天,才不紧不慢出来,或者板着脸孔回答应付。试想假设自己面对这样傲慢冷漠的店长,心里如何想?所以我们说待客既不能热情过度,更不能傲慢冷漠,其实这是待客的两个极端。当茶客来临时,我们要及时放下手中的一切事情,诚心诚意的接待茶客,帮助他们选购心仪茶叶,直至他们满意离去。