答：这个很简单啊，投入感情就能理解一切。渔具店员工要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，员工需要提供不同的服务方式。记住，顾客喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，所以，渔具店的员工要学会耐心地听，不要打断顾客的话头。希望我的回答你能满意。