答：你好，大超市千篇一律缺乏人情味的服务方式并不是所有人都接受得了的。为了方便、人性化的服务，一样会有顾客选择小店铺。与大企业相比，小店铺更贴近客户、更了解客户、反应更迅速、与客户关系更好、服务更全面周到，小店店主可以充分发挥这些优势。