答：我们开KTV需要在哪些方面做得更优秀？是服务、价格，还是质量？我们必须细化后再量化，分出几点来，然后做出对比评价，才能充分看出我们的竞争优势和不足。比如：你的装修是否有特色、是否环保？你的沙发和茶几是否让客人坐着舒服、用着舒服？你的音响是不是让客人唱起来不费劲，还要感觉自己唱得很好、很专业？你的食品是否可口卫生？你的整体卫生是否做得好？这些都是基础硬件。然后就是服务问题了——你的服务态度怎样？服务速度怎样？服务细节怎样？其次是价格——你的价格客户愿意接受么？结算透明么？有长期客户优惠政策么？这些都是软件，和硬件加在一起，构成你的特色和品牌。

如果这些情况你比周围的其他家强，你的生意不好都不行。说白了就是，你要和别人竞争，你一定要比别人强，越强越有竞争力，否则你会在竞争中被别人淘汰。