答：你好，干洗店经营的本质是经营的服务，而且它是一次性投入长期经营的项目，追求的是持续稳定的合作回报，这就要求我们必须与消费者之间建立友好、稳定的关系，在服务上狠下功夫，要让消费者花钱花得高兴、愉快就必须在交流、沟通、引导上做好文章，利用良好的洗衣氛围做好优质服务，要养成从仪容仪表、文明用语、微笑服务到讲求诚信、耐心专业、精益求精的良好的工作作风，善于与顾客进行交流、沟通以便建立友好的关系，在交流中合理使用专业术语，以增强语言份量。还要做好引导工作，解决好“凭什么要在你店洗衣?”的问题，服务中要向顾客施以亲情式、朋友式的人性化服务，以满足他们精神需求。希望我的解释楼主能够满意。