答:汽车服务店铺业绩提升的方法,汽车各产业快速发展。汽车用品、汽车配件、汽车美容、汽车维修等汽车后市场各产业蓬勃发展汽车加盟行业创业怎么样呢?
1、服务提升。服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。
2、会员提升。重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。(1)设置VIP专员。每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。 (2)记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。
3、团队建设(1)重视团队合作,掌握员工的主观能动性,比如:让每个店员对区域进行承包,明确责任内容,或者指定卫生员,纪检员,陈列员,责任到人。(2)组织定期的思想沟通会,发现并及时解决问题,比如:每周的座谈会,或者每月会餐(AA制或者代理商拿出一小部分经费)。 (3)顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛,比如:演讲比赛或者演练比赛,来活跃卖场气氛。
1、服务提升。服务主要体现在细节服务、常规服务和售后服务上。要想提升服务就必须重视服务质量,用心对待顾客,用我们的热情去感染顾客。
2、会员提升。重视会员发展,维护老会员。维护好一个老会员就相当于开发10个新会员。(1)设置VIP专员。每次节假日或者新品上市,要与会员有短信或者电话沟通,电话沟通时要做好微笑服务。 (2)记住会员名字,至少是姓氏。热情对待每位会员,抓住时机做附加推销。
3、团队建设(1)重视团队合作,掌握员工的主观能动性,比如:让每个店员对区域进行承包,明确责任内容,或者指定卫生员,纪检员,陈列员,责任到人。(2)组织定期的思想沟通会,发现并及时解决问题,比如:每周的座谈会,或者每月会餐(AA制或者代理商拿出一小部分经费)。 (3)顾客少时带领员工做些小游戏或者进行比赛,比如:演讲比赛或者演练比赛,来活跃卖场气氛。