答：通过顾客的性格可以将这些顾客分为沉默的或者不沉默的。但是，对于创业者而言，在面对市场上的不沉默客户是比较好盈利的。然而对于那些沉默的客户则是需要创业者对于他们的心思有所揣摩的，并且是想出应对技巧的。要有效经营已经积累的客户资源，首先要对于这些客户进行归类，客户分类是基于前期的经验做出，而当我们制定了一定的营销目标之后，就要对于前期的客户进行相应的盘查，深入了解不同客户的需要。营销的目标就是要影响到更多的目标客户，并将这些客户转化为购买者。