答：朋友，干洗店需要关注顾客的实际需要，只有不断关注顾客的实际需要，方可让消费者得到所要的东西，还有一点不可忽视：顾客的观念，未必处处跟生意人相同。因此干洗店只有设法了解顾客的需要，然后才能满足他们。开办干洗店，要做到把自己看成是在替顾客采购商品的角色，同时倾听顾客的声音，集思广益，这样才会全方位了解顾客的真正需要。可以说，了解顾客或叫市场调查是开店的“第一步”。