答：要想留住老顾客很简单啊。态度是第一要素，一定要把心态摆正，与顾客的交往是一个动态的过程，是有来有去的，“已所不欲，勿施与人”，在销售的过程以顾客的立场分析需求，那么真诚是必须的。态度准备上还有一点很重要，就是一定要努力培养自己，养成与客户通电话时常常恰到好处地发出友善的微笑声的习惯。希望对你有所帮助