答：你好，楼主。酒店与这些客户进行充分的沟通，尽可能完善自身的工作，有效改进产品，提高服务质量，令会员对酒提供的产品服务感到满意，并且组织各种培育颐客情感忠诚度的会员活动，通过多方努力，提高自身的竞争力，将简单的行为忠诚顾客转换成为绝对忠诚顾客。

酒店为避免此类顾客找寻机会离开自己转投他店，从行为方面背叛自己，酒店或者集团需要为加入会员组织的顾客设置一些背弃自己的障碍，或者提高其转换消费选择的成本，确保顾客成为自己的会员后，为避免发生一些潜在的利益损失或者情感损失而对酒忠诚。许多酒集团的会员积分制度就是为避免顾客转换消费所设置的障碍(又叫转换成本)，如果会员已经积攒了一些积分，离开该品牌的酒转投其他酒消费，就会失去累计积分为自己带来的利益，基于这种考虑，会员在转换消费时会思考再三。