答：干洗店在制定经营管理制度时要科学合理，避免给恶意索赔的消费者以可乘之机。有些干洗店在建店之初推出收衣“免检”制度。干洗连锁店推出该制度的本意主要是打消顾客对店员接收、检查衣物时的不愉快心理，与顾客建立相互信任的关系，以此吸引长期固定的客人。但个别消费者利用干洗店对顾客的信任，竟然将原本有瑕疵的衣物送到店内干洗，在取农时则称干洗店洗坏了衣物并提出索赔。一次，一位干洗店的经理接到店员的电话称，一个顾客要求索赔，当经理赶到店内时，听到一位年轻小姐正洋洋得意地给朋友打手机 “反正我正好也不想要这件衣服了，如果干洗店不赔，我就到处投诉它们…·”碰上这样的消费者，经营者就要反思一下干洗连锁店制定的收衣制度是否合理。