答：　　着名的营销专家Joe Girard曾写过一本书：《如何将任何东西卖给任何人》。他说：你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少250个潜在的顾客。
　　以下六种错误都会使得一个创业者失去客户。
　　1、替自己找借口
　　与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给顾客打折扣，并将顾客所需要的当晚就送到他家里去。当你能承担所有责任并改正过失时，本来一个不好的事反而会让你赢得顾客的信任。
　　2、忽视反馈信息
　　一一找到这些问题的答案将会有助于你的生意。你会找到哪些方面你已经做好了，哪些还存在不足。当你向顾客提出调查问卷，就表明了你对他的重视，从而吸引顾客成为回头客。
　　3、思想消极懈怠
　　摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在你的目标上，相信不管遭遇多少挫折你都能最终心想事成。你对自己坚定不移的信心也会同样使顾客对你的生意信心倍增。
　　4、损害竞争对手的声誉
　　当有人问你贵公司是如何在与X公司的激烈竞争中累计财富的，可以用这种方式回答：“X公司的产品的确很不错（或很有实力），但允许我告诉您，为什么顾客选择了我们公司。”然后向你的潜在客户出示一些以往顾客满意的感谢信件等等。用这种方式，你就轻而易举地将话题从竞争对手转移到你们的交易上来了。
　　5、对你的顾客想当然
　　一旦你懈怠下来，你就输定了。不要理所当然地认为顾客在你这儿购买过一次，就会成为你的终生顾客。
　　什么才能吸引你的顾客成为回头客？
　　所有的商家都会抓住顾客的特殊日子，如生日或周年纪念日，给顾客寄去贺卡庆祝，并提供某种免费服务或商品；另外在某段特定日期内将商品打折出售也是一种促销方法。
　　经验法则：使顾客感到成为你的老客户是对他们有利的。
　　6、固步自封
　　不要有了一点小成绩就不思进取，在市场飞速发展的今天，如果你不求发展，就只能关门大吉了。望采纳！