答：1.生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

2.不可一直盯着顾客，不可纠缠啰嗦。

3.地点的好坏，比商店的大小更重要;商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

4.商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。

5.把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

6.销售前的奉承，不如售后服务。这是制造\"永久顾客\"的不二法则。

7.要把顾客的责备，当作\"神佛的话\"，不论是责备什么，都要欣然接受。

8.不必忧虑资源的缺乏，该忧虑的是信用不足。

9.采购要稳定，简化。

10.只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

11.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

12.要多周转资源。一百元的资源周转十次，就变成了一千元。

13.遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

14.当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的\"妙方\"。

15.出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

16.要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。

17.对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

18.即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送\"笑容\"。

19.既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

20.要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

21.浪费一张纸，也会使商品价格上涨。