答：在《营销管理》中，菲利普.科特勒这样说：“一个决定在某一大市场上开展业务的公司会意识到，在一般情况下，它不可能为这一市场上的全体顾客服务。顾客人数太多，而他们的购买要求又各不一样。为啦能与无处不在的竞争者竞争，公司需要确信她能为之最有效服务的细分市场。”这恰恰是便利店与卖场不同之处的写照。对便利店来说，所谓的细分市场那就它的分众人群。

便利店的分众目标顾客群代表啦鲜明现代都市特色。能够大致概括为：洒脱、快节奏、时尚求新。洒脱——对商品价格不敏感不在意，兴之所至地购买;快节奏——赶时间不愿进卖场超市排队，或那就懒得多走几步路;求新——享受便利店新鲜的购物感觉及其中新奇的商品。也有人将之分为两大族群。一类追求娱乐、享受、习惯 “夜生活”，以年轻人、单身一族、青年学生、夜间上班族为主;一类是迫于快节奏生活而习惯快速购物或急需购物，以职业妇女、家庭、老年人群、旅途应急人群为主。根据便利店选址所在地域的不同，便利店目标顾客族群的选择是不同的。如在生活小区、学校、网吧影院、商务区，市场构成常以第一族群为主，而在商业区、公交站、火车站等地区，便利店则是以第二族群作为服务目标。相信随着人们收入的增高、生活节奏的加快、都市人消费习惯的改变，便利店的分众群体将进一步得以扩大，从而拉动便利店的发展。