答：的确，对于店铺经营而言，依赖的是顾客的口碑，因而品质和诚信决定了店铺的生死。的确很多顾客贪便宜，但店主不能因此去欺骗客人，当客人发现那些产品其实是仿冒货，没什么效果后，会清醒而重新选择。所以，尽管只是小店铺，但成败完全取决于经营者的思路和心态。\"尽可能地让消费者感觉到方便，确实能增加来店消费的客流量，对于小店来说，客流量十分重要。另外我们还准备了印有我们电话和地址的卡片，附近的客人一旦来电话，我们可以随时上门服务。\"沈小姐说。除此之外，沈小姐还建立了自己的网上店铺，\"外地的客人可以获得我们的电子商务服务，现在网店的销售额能达到总销售的30%，前景相当看好，明年打算请人专门负责网店，把服务做好，相信又是一个广阔的生意空间。\"