答:首先服装店的质量一定要好吧!这是最基本的要求,还有款式要好看,作为服务行业,服装店导购员的服务态度一定要好!对顾客有礼貌,首先就是微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
学会赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
懂得倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
能给出适合于顾客的推荐意见。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
各位服装店老板只要记住以上建议就能让顾客信任你,不仅是卖衣服,同时还要把自己也销售出去。
学会赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
懂得倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
能给出适合于顾客的推荐意见。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
各位服装店老板只要记住以上建议就能让顾客信任你,不仅是卖衣服,同时还要把自己也销售出去。