答：1.真诚：以诚待人，

2.利索：给客人一种急客人之所急的感受，

3.博学：需要充分显露你的聪明才智，让客人感觉到和你合作有一种技术上的安全感(这就需要你具有一支技术精干的人才队伍)，

4. 主动+耐心：任何事情必须主动出击，而且要耐心，持之以恒、必有回报。