答：如何挽回流失美容院流失的顾客?美容院可以把流失的老顾客分为两种，一种是“有效”顾客，另一种是“无效”顾客。“有效”顾客就是对美容院能带来实际效益的客户群体要加以挽回;对于“无效”顾客美容院应该鼓励这些顾客“主动流失”而转向能满足她们需求的其他美容院。这种做法并非是拱手相让，而是让顾客感觉美容院的真诚与实在，这种做法比起无视顾客也较为妥当。

很多美容院的人会认为，只要重新挽回顾客就可以了，不需要再做任何调查。现在请停止这种愚蠢的想法，后期调查对于美容院进一步发展来说尤为重要!美容院要从流失的顾客那里获取大量信息，从而改进经营。顾客流失说明美容院存在很多问题，表明顾客对美容院存在不满，说明美容院服务等方面存在漏洞，所以找出原因并改正，才是长久的锁客之道。

挽回流失的顾客就要让老顾客重新信任美容院的产品，美容院必须从以下几个方面加以改进：首先，美容院要提供良好品质的产品。顾客满意度最直接的反应源是产品质量，质量同时也是保证顾客与美容院长久合作的唯一途径。其次，美容院应主动接受顾客的抱怨并做出积极的反应。